教程介绍：
《销售高手教你卖服装》依托众多销售高手的成功经验，通过大量的情境设计、典型案例，结合服装销售流程，具体阐述了服装销售每一个环节、步骤的实战技巧与法则。全书内容全面、案例丰富、语言深入浅出、体例活泼生动，书中的每一个销售场景均以顾客着装需求为线索，以服装导购员的沟通技巧为核心，可循序渐进地启发读者的思维，帮助读者取得骄人的销售业绩。
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本书可作为服装导购员的自学以及相关门店的培训用书。
| 第一章 W——迎接顾客 | |
|---|---|
| 一、正确“待机”——创造热烈的销售气氛 | 二、为己加分——塑造你的专业形象 |
| 三、调节心态——态度决定你的高度 | 四、得体开场——开口打招呼的艺术 |
| 五、打开心防——正确地接近顾客 | 六、热情有度——给顾客一份“安全感” |
| 七、一见钟情——学会用眼睛说话 | 八、正确用语——赢取顾客的欢心 |
| 第二章 E——探询需求 | |
|---|---|
| 一、拉拉家常——与顾客一见如故 | 二、好话动听——不要吝啬你的赞美 |
| 三、仔细观察——找出顾客的秘密 | 四、投石问路——让顾客主动说出来 |
| 五、积极倾听——问的同时也要听 | 六、巧妙回答——提升顾客的兴趣度 |
| 七、人以群分——迎合不同人群的购物风格 | 八、因人而异——区别对待不同性格的顾客 |
| 第三章 I——商品介绍 | |
|---|---|
| 一、熟悉商品——让自己先成为“专家” | 二、主次分明——简单有效的FAB介绍法 |
| 三、推销利益——卖“好处”而不是单纯地卖服装 | 四、创造需求——把箭准确地射向“靶心” |
| 五、提供证据——为你的说法提供支持 | 六、鼓励试穿——让服装自己开口说话 |
| 七、实事求是——千万不要欺骗你的上帝 | 八、情景销售——给顾客插上想象的“翅膀” |
| 九、讲求技巧——让你的介绍生动起来 | 十、顾此顾彼——复数顾客的接待技巧 |
| 第四章 S——说服顾客 | |
|---|---|
| 一、正确认识——嫌货才是买货人 | 二、追根究底——异议产生的根源 |
| 三、分辨真假——找出真正的异议 | 四、化解对抗——秉持正确的态度 |
| 五、胸有成竹——把握处理异议的原则 | 六、有条不紊——完美处理异议四步骤 |
| 七、化险为夷——处理异议的常见方法 | 八、寸土寸金——价格异议的处理技巧 |
| 第五章 S——成交 | |
|---|---|
| 一、积极主动——主动才能赢得一切 | 二、把握时机——该出手时就出手 |
| 三、巧提妙引——关键时刻“推”一把 | 四、以一促三——连带销售带动业绩 |
| 五、善始善终——不要输在“临门一脚” | 六、直面拒绝——买卖不情在 |
| 七、化解不满——点滴抱怨用心对待 | |
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